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关于定购电子客票所遇到的常见问题
1、查询航班时无法选择日期
2、查询航班信息时信息的排序
3、有的航班无法预定舱位
4、在登录时，总是显示“您的登陆密码不正确，请重试！”
5、网上支付平台不支持您的所持卡种进行支付
6、在正确填写了卡号及密码后仍无法进行支付
7、网上支付平台不支持同一订单重复支付
解答：
第一部分 预定
1、查询航班时无法选择日期
有以下a和b两种情况：
a.在主页面内：请自主改写“出发日期”栏内的日期，并按照“2004-8-10”格式改写。
b.在其它分页面内：请用鼠标点击“出发日期”栏内的日期，会弹出可选项日历，您在日历上使用鼠标选择出发日期即可；如点击后没有弹出，即说明您的IE浏览器安装了“上网助手”之类的软件，您需要在IE浏览器上方的工具栏内将拦截弹出框广告功能暂时关闭，方可显示弹出的日历。
2、 查询航班信息时信息的排序
在您选择出发城市、到达城市及出发日期并点击搜索后，显示的信息属于航班基本信息，这些信息全是按照从早到晚的时间顺序排序的，如您需要查找最低折扣就要点击“下一页”进行依次查看。
3、 有的航班无法预定舱位
在您选择出发城市、到达城市及出发日期并点击搜索后，显示的信息属于航班基本信息，在每个航班信息的第一行右侧会注释有“支持电子客票”字样，是可以预定的；相反，没有此字样的航班代表不支持电子客票，也就意味着不可以作在线定购。
4、 在登录时，总是显示“您的登陆密码不正确，请重试！”
大致可分为以下a和b两种情况：
a.确实记错或忘记了您的用户名或密码；
b.在注册时不要混淆“用户姓名”与“登录帐号”，“用户姓名”是属于您的个人真实信息，而“登录帐号”则是您在登录系统时所要输入的“用户名”。
第二部分 支付
5、 网上支付平台不支持您的所持卡种进行支付
点击“马上支付”后，进入环讯的“网上安全支付平台”后选择您的所持卡种，如您的所持卡在“请选择所需银行”或“请选择支付卡种及地区”的下拉菜单中没有可选项时，不能够进行支付，您需要更换一张选项中包括的银行卡进行支付。
6、在正确填写了卡号及密码后仍无法进行支付
a.您所持的银行卡中余额不足不能支付，需存款后进行；
b.进入银行的支付页面时，会弹出网页安全选项供您选择，如选择了“否”则不能进行正常支付，应选择“是”；
c.如果您的银行卡还未开通网上支付功能是不能进行支付的，您需要在银行支付页面内输入卡号、密码栏的下方点击网上支付功能开通的相关链接进行在线功能开通或拨打银行的24小时客服电话进行开通。
7、网上支付平台不支持同一订单重复支付
在选择好卡种进入银行支付页面后，因某种原因未能成功进行支付，则此订单不能重新进行支付，系统会显示“当日订单编号重复，请返回”，您需要重新预订订单并进行支付。 |
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